很早以(yǐ)前就看到招聘UE需要掌握社会心里学(xué),最(zuì)近(jìn)抽空拜读了一下(xià),果真体会颇(pō)多~
什么是登门坎效应
当个(gè)体(tǐ)先接受了(le)一个小的要求后,为保(bǎo)持形象的一致,他可能接受一(yī)项 重(chóng)大、更(gèng)不合意(yì)的要求(qiú),这叫做(zuò)登(dēng)门槛效应,又称(chēng)得寸进尺效应,哈哈~这个效应是美(měi)国社会心(xīn)理学家弗里(lǐ)德曼与弗雷(léi)瑟于1966年做的“无压力(lì)的屈从——登门坎技术(shù)”的现场实验中(zhōng)提出的。
分析
如果你觉的以下字(zì)太多 - 就看这段把 :在循序渐进中麻木~
实验过程是这样(yàng)的:实验者让(ràng)助手到两个居(jū)民区劝(quàn)人们在(zài)房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个(gè)居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要(yào)求(qiú)者的(de)17%。在第(dì)二(èr)个(gè)居民区,先(xiān)请求各(gè)居(jū)民在一份赞成安(ān)全(quán)行驶的请愿书(shū)上(shàng)签字,这是很容易(yì)做到(dào)的小(xiǎo)小要求,几乎所有的被(bèi)要求者都(dōu)照办(bàn)了。几周后再向他们提出(chū)竖牌的(de)要求,结果接受者竟占被要求(qiú)者的55%。研究者认为,人们拒绝难以做到的或违反意(yì)愿的请求是很自然的;但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由,就会(huì)增加同意这种要(yào)求的倾向;而当他卷入了这项活动的(de)一小部分以后,便会产生自(zì)己是关(guān)心(xīn)社(shè)会(huì)福利(lì)者的(de)知觉(jiào)、自我概念或态度。这(zhè)时如果(guǒ)他(tā)拒绝后来的更大要求,就会出现认(rèn)知上的不协(xié)调(diào),于是(shì)恢复协调的内部(bù)压力就会支使他继续干下(xià)去(qù)或做出更多的(de)帮助,并使态度拓改变成为持久(jiǔ)的。
现实生活(huó)中的(de)应(yīng)用 1 比如商场服(fú)装柜台前,导购小姐会建议顾客免费试穿一(yī)些衣服,并会说你是多(duō)么的漂亮,顾客为了达到形(xíng)象的一致性,通常会进行购买。 2 汽(qì)车销售中,最基本的配置价格往往会狠便宜,再往上增加配置的同(tóng)时,价格也会(huì)增加。顾客为了达到形象的一致(zhì)性,通(tōng)常(cháng)会进行购(gòu)买。 3 教育学(xué)生中,不要一开始(shǐ)就提出很高(gāo)的要求,要求学(xué)生一点(diǎn)点的改变,叫他们(men)在希望中成(chéng)长~(我的小(xiǎo)学,初(chū)中老师知道(dào)这(zhè)点多好~~) 页面中的应用
1 某网站提供服(fú)务,但需要填写很多的资(zī)料(liào),如(rú)果这些资料都叫(jiào)用户一口(kǒu)气(qì)填写完成,体(tǐ)验必然不好(hǎo)。可以把服务的一些基本功能切(qiē)出来,使(shǐ)用基本功能只要填写很(hěn)少的基本资料就可以。要使用(yòng)其他扩展功能需要用户补(bǔ)充资(zī)料。此时产品经理也许会说了,我的目标用户(hù)一部分很信任我们的产品,会(huì)上来就填写全部资料的。ok~! 只(zhī)要在页面上提供一(yī)个明(míng)显的链接就(jiù)可以把一般用户与忠诚用户区分开,“享(xiǎng)受全(quán)部(bù)服务(wù),填写完整资(zī)料(liào)”。
2 作(zuò)为(wéi)一名用户要想评论或发表(biǎo)话题其实是一件很复杂的交互行为。现(xiàn)在很多论坛上有“顶”的功能(néng)。用户只要简单的点击行为就可以表(biǎo)达自己赞同的观点。这无形中就比填写用户名,填写内容,点击(jī)提交按钮等一些(xiē)列复杂的操作(zuò)节省了(le)很多。"顶" 就是降低了一个门槛(kǎn)的发表评论(lùn)。用户在(zài)多次点击完成(chéng)后(hòu),很可能下一个动作就是进入复杂的评(píng)论流程。无形中又(yòu)上升(shēng)了一个(gè)台(tái)阶。 |